- Процедура возврата
Интернет-магазин no-comments.net осуществляет свою деятельность, согласно статье 26.1. Дистанционный способ продажи товара закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1.
«Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.»
- Обмен
Обратите внимание, что мы можем предложить обмен только на другой размер. Если Вы хотите обменять товар на другую модель, мы предлагаем Вам вернуть его в обмен на кредит в магазине no-comments.net и оформить новый заказ на желаемый товар. Обратите Ваше внимание на то, что стоимость пересылки при обмене товара оплачивается покупателем.
- Бракованный товар
Весь товар, который отправляется через Интернет-магазин no-comments.net проходит контроль на наличие брака. Если товар, попавший к потребителю, имеет следы производственного брака, в таком случае стоит совершить обратную отправку в магазин, предварительно выяснив все нюансы по телефону +7 (846) 973 59 75. Товар принимается в течении 3х месяцев, в оригинальной упаковке, без следов эксплуатации, с сохранением всех этикеток.
Нижнее белье и купальные костюмы не подлежат возврату, согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55
Бракованный товар, отправляется на следующий адрес почтой России: 443070, г.Самара, ул.Песчаная, д.1, оф.235. Перед отправлением некачественного товара стоит получить консультацию по телефону +7 (846) 973 59 75 с указанием сути претензии. Отправка до адресата осуществляется за счет покупателя. Доставка замены бракованному товару до покупателя осуществляется за счет магазина no-comments.net.
- Возврат денег
Денежные средства, перечисленные на счет интернет-магазина no-comments.net, подлежат возврату в случае наличия производственного брака, заранее оговоренным способом, включая денежные средства за доставку товара.
При полном или частичном отказе от товара/возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества возврат вам средств осуществим в следующем порядке:
-
В случае предоплаты (например, пластиковые карты VISA/Master Card, Яндекс Деньги, Платежные Терминалы и прочее) стоимость товара будет вам возвращаться способом, соответствующим способу оплаты заказа в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем, может быть возвращена на ваш банковский счёт. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.
-
В случае оплаты товара наличными, в том числе при помощи платежных терминалов QIWI, стоимость возвращённых товаров возвращается на ваш банковский счёт. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием.
-
В случае отмены/частичной отмены по вашей инициативе заказа, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность и скан-копией заявления установленного образца.
-
В случае отмены/частичной отмены по вашей инициативе заказа, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением вами электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу www.no-comments.net с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.
По вопросам поддержки обращайтесь по телефону +7(846) 972 56 85